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よくあるご質問

注文について

【予約商品】と【発売中の商品】を一緒にカートに入れて購入することはできますか?

【予約商品】と【発売中の商品】を一緒にカートに入れてご購入いただくことはできません。
一緒のご購入を希望される際は、【予約商品】の商品ページに記載されている「予約終了日」を過ぎ、在庫がある場合に限り【発売中の商品】との同時購入が可能になります。

【予約商品】をコンビニ支払いで購入することはできますか?

【予約商品】はクレジットカードまたはAmazon Payのみご利用いただけます。
コンビニ支払いはお選びいただけませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

注文ができたかどうかどこで確認できますか?

ご注文完了後、「注文完了」メールをお客様が入力されたメールアドレスにお送りします。メールが届かない場合は、メールサーバーの不具合か、ご注文が完了していない可能性がございます。その場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
会員登録されているお客様は、マイページよりご注文履歴をご確認いただけます。

注文したあとで、注文内容の変更・キャンセルはできますか?

注文完了後のお客様都合によるキャンセル・変更及び返品・交換については承っておりません。ご了承ください。

分けて注文した商品を一つの注文にまとめることはできますか?

注文完了後のお客様都合による注文内容の変更は承っておりません。ご了承ください。

コンビニ支払いは前払い?後払い?

前払いとなります。ご入金が確認できましたら、発送手続きを準備進めさせていただきます。

領収書は発行されますか?

領収書は下記の通りとなっております。
※弊社より個別の領収証の発行および商品との同封は行っておりません。ご了承ください。
【クレジットカード決済・AmazonPayの場合】クレジット会社発行の請求明細書が領収書となります。
【コンビニ決済の場合】コンビニエンスストアでのお支払いの場合、お支払いしていただいた際のレシートが領収書となります。

配送について

注文してからどのくらいで発送されますか?

【発売中の商品】は、ご注文確定後(コンビニ払いの場合はお支払いの終了後)5営業日以内に商品を発送します。
※新型コロナウイルスのさらなる感染拡大を抑制するため、運営スタッフの出勤体制変更に伴い、ご注文確定後(コンビニ払いの場合はお支払いの終了後)「2週間以内」の発送とさせていただきます。

配送業者は選べますか?

配送業者はお選びいただけません。原則ヤマト運輸からの配送となります。(一部商品は日本郵便からの配送となります)

送料はどのくらいかかりますか?

一律660円(税込)、北海道・沖縄のみ770円(税込)となります。(2022年7月1日より改定)
詳しくは、「ご利用ガイド」をご確認ください。

お届け日時の指定はできますか?

お届け日時はお選びいただけません。ご了承ください。

プレゼント包装は対応していますか?

ギフト用のラッピング対応につきましては承っておりません。ご了承ください。

不在で受け取れなかった荷物を再発送できますか?

配送業者様の保管期間中の場合、配送業者様にて再配達が可能でございます。
お手数ではございますが、出荷完了のお知らせメールに記載の配送業者様と送り状番号をご確認の上、最寄りの営業店へ配送日のご相談をいただけますようお願い致します。

返送されてしまった荷物を再発送できますか?

配達業者様の保管期間が経過して注文商品が当社に返送された場合、お客様自身が送料を負担する「着払い」にて、注文商品の再発送の手続をいたします。
手続きの詳細は、「ご利用ガイド」をご確認ください。

海外への発送は対応していますか?

お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。ご了承ください。

トラブル・困ったときは

アクリル商品の表面に傷が付いていたので交換できますか?

弊社で制作している一部のアクリル系商品には「保護フィルム」が貼られております。(パッケージに記載があります)
表面の保護フィルムを剥がしていただけましたら多くの場合、商品本体は綺麗な状態でご覧いただけるようになっております。
表面の保護シートを剥がしていただいた状態でも解決されませんでしたら、ご交換にて対応させていただきますので、「お問い合わせフォーム」より【お名前、注文番号、商品名】を記載の上、お届け後1週間以内にご一報下さい。

商品に破損や汚損、品違いがあった時は交換できますか?

お届けした商品に破損や汚損、品違いが生じている場合は、交換を承らせていただきます。
お問い合わせフォーム」より【お名前、注文番号、商品名】を記載の上、お届け後1週間以内にご一報下さい。

「注文完了」メールが届かない

メールの受信設定により当サイトからお送りしたメールがご確認いただけない場合がございます。
メールの受信が確認出来ない際は、以下の内容をお確かめください。
【携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方】
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。

「@micromagazinestore.com」

PCメールアドレスをご利用の方は、「ご利用ガイド」をご確認ください。

その他、ご不明な点は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。