【予約商品】と【発売中の商品】を一緒にカートに入れてご購入いただくことはできません。
一緒のご購入を希望される際は、【予約商品】の商品ページに記載されている「予約終了日」を過ぎ、在庫がある場合に限り【発売中の商品】との同時購入が可能になります。

【予約商品】の場合は、注文日から30日以内に決済処理を行っております。
【通常商品】の場合は、商品出荷時に決済処理を行っております。
口座引き落としのタイミング等につきましては、
ご利用のカード会社様規定により異なりますのでご契約先の会社様へお問合せ頂けますようお願い申し上げます。

ご利用いただけます。
当サイトでは、【予約商品】の場合ご注文日から30日以内、【通常商品】の場合、商品出荷時に決済処理を行っております。
決済処理を行う際、デビットカードに紐づいた口座やチャージ残高が不足の状態ですとご注文がエラーとなってしまう可能性がございます。
ご注文がエラーとなった場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
なお、デビットカードなどのご利用方法や口座引き落としのタイミング等につきましては、
ご利用のカード会社様規定により異なりますのでご契約先の会社様へお問合せ頂けますようお願い申し上げます。

【予約商品】はクレジットカードまたはAmazon Payのみご利用いただけます。
コンビニ支払いはお選びいただけませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご注文完了後、「注文完了」メールをお客様が入力されたメールアドレスにお送りします。メールが届かない場合は、メールサーバーの不具合か、ご注文が完了していない可能性がございます。その場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
会員登録されているお客様は、マイページよりご注文履歴をご確認いただけます。

注文完了後のお客様都合によるキャンセル・変更及び返品・交換については承っておりません。ご了承ください。

注文完了後のお客様都合による注文内容の変更は承っておりません。ご了承ください。

前払いとなります。ご入金が確認できましたら、発送手続きを準備進めさせていただきます。

領収書は下記の通りとなっております。
※弊社より個別の領収証の発行および商品との同封は行っておりません。ご了承ください。
【クレジットカード決済・AmazonPayの場合】クレジット会社発行の請求明細書が領収書となります。
【コンビニ決済の場合】コンビニエンスストアでのお支払いの場合、お支払いしていただいた際のレシートが領収書となります。

インボイス(適格請求書)制度に対応しています。
適格請求書発行事業者登録番号は「T3020001003336」です。
弊社では、ご注文後にお送りする注文完了メールに、必要事項を記載しております。
クレジットカード決済・AmazonPayの場合は、クレジット会社発行の請求書明細書と併せて。コンビニ決済の場合は、コンビニエンスストアでお支払いいただいた際に発行されるレシートと併せていただくことでインボイスとしてご利用いただけます。

【発売中の商品】は、ご注文確定後（コンビニ払いの場合はお支払いの終了後）2週間以内に商品を発送します。

配送業者はお選びいただけません。原則ヤマト運輸からの配送となります。（一部商品は日本郵便からの配送となります）

ヤマト運輸の発送対象商品をご注文の場合、一律660円(税込)、北海道・沖縄のみ770円(税込)となります。（2022年7月1日より改定）
一度に税込み3,300円以上お買上げの場合は送料無料とさせていただいております。（※離島を除く）
詳しくは、「ご利用ガイド」をご確認ください。

発送準備前の商品に限り、お届け先の変更が可能です。
お届け先の変更が必要となった段階で速やかに、「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。

お荷物のお受け取り前であれば、一部のお荷物を除き、変更（転送）できます。
ただし、変更先に応じた運賃が発生し、転送先で送料をお客様にご負担（着払い）いただくことになります。
詳しくは、「ヤマト運輸のホームページ」をご確認ください。

商品によって配送業者が異なる場合がございますので、恐れ入りますが、ご注文時にお届け先に指定することはできません。
ただしクロネコヤマトで発送したお荷物にかぎり、出荷後でしたら、お受取先をコンビニに変更することができます。
詳しくは、「ヤマト運輸のホームページ」をご確認ください。

お届け日時はお選びいただけません。ご了承ください。

ギフト用のラッピング対応につきましては承っておりません。ご了承ください。

配送業者様の保管期間中の場合、配送業者様にて再配達が可能でございます。
お手数ではございますが、出荷完了のお知らせメールに記載の配送業者様と送り状番号をご確認の上、最寄りの営業店へ配送日のご相談をいただけますようお願い致します。

配達業者様の保管期間が経過して注文商品が当社に返送された場合、お客様自身が送料を負担する「着払い」にて、注文商品の再発送の手続をいたします。
手続きの詳細は、「ご利用ガイド」をご確認ください。

お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。ご了承ください。

弊社で制作している一部のアクリル系商品には「保護フィルム」が貼られております。（パッケージに記載があります）
表面の保護フィルムを剥がしていただけましたら多くの場合、商品本体は綺麗な状態でご覧いただけるようになっております。
表面の保護シートを剥がしていただいた状態でも解決されませんでしたら、ご交換にて対応させていただきますので、「お問い合わせフォーム」より【お名前、注文番号、商品名】を記載の上、お届け後１週間以内にご一報下さい。

お届けした商品に破損や汚損、品違いが生じている場合は、交換を承らせていただきます。
「お問い合わせフォーム」より【お名前、注文番号、商品名】を記載の上、お届け後１週間以内にご一報下さい。

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PCメールアドレスをご利用の方は、「ご利用ガイド」をご確認ください。